Politique de Confidentialité

La présente politique décrit comment RenoWise (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://renowise.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la micro-entreprise RenoWise. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@renowise.fr.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : adresse email, nom et prénom, identifiant de connexion (fournis via notre prestataire d'authentification).
• Données de projet : les contenus que vous créez dans l'application (projets, tâches, plannings, budgets, dépenses, listes d'achats, fichiers et documents que vous téléversez, devis que vous soumettez à l'analyse, conversations avec l'assistant IA).
• Données de paiement : gérées directement par notre prestataire de paiement (Stripe). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données techniques : journaux de connexion et données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service, ainsi qu'une mesure d'audience anonyme (sans cookie).

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Fournir et faire fonctionner le service RenoWise ;
• Gérer votre compte, votre abonnement et la facturation ;
• Faire fonctionner l'assistant IA (RenoChat) et les fonctionnalités associées ;
• Vous envoyer les emails nécessaires au service (confirmation, sécurité, réponses à vos messages) ;
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
• Améliorer le service grâce à une mesure d'audience anonyme.

Les bases légales correspondantes sont : l'exécution du contrat (fourniture du service), le respect d'obligations légales (facturation), notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service) et, le cas échéant, votre consentement.

4. Partage des données (sous-traitants)

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) qui traitent certaines données pour notre compte, uniquement dans le but de fournir le service :

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union Européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

5. Assistant IA et analyse de devis

Les messages que vous envoyez à l'assistant IA (RenoChat) sont transmis à nos prestataires d'intelligence artificielle pour générer une réponse. Nous vous invitons à ne pas y renseigner de données sensibles. Les réponses générées par l'IA peuvent contenir des imprécisions et ne constituent pas un conseil professionnel.

Lorsque vous utilisez l'analyse de devis, le fichier que vous déposez (PDF ou photo) est stocké de manière sécurisée sur notre hébergement de fichiers, puis transmis à un prestataire d'IA (OpenAI, Google Gemini ou Mistral, selon la configuration) afin d'en extraire les informations et de produire l'analyse. Une recherche web (Tavily) peut être utilisée pour estimer des fourchettes de prix indicatives. Ces estimations sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel.

Si vous utilisez l'analyse gratuite proposée sur notre page d'accueil, sans compte : le fichier que vous déposez n'est jamais stocké, il est transmis directement au prestataire d'IA puis disparaît. Nous conservons uniquement le résultat de l'analyse pendant quelques jours, ainsi qu'une empreinte de votre adresse IP (chiffrée à sens unique) pour limiter le nombre d'analyses gratuites par jour. Cette empreinte ne permet pas de vous identifier.

Pour améliorer nos estimations, nous conservons des points de prix anonymes issus des devis analysés (par exemple « carrelage sol, 90 €/m² »), sans lien avec votre compte ni votre projet.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, l'ensemble de vos projets, tâches, fichiers, dépenses, conversations et données d'abonnement sont supprimés de nos serveurs. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose (par exemple les documents de facturation).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition sur vos données.

• Portabilité : vous pouvez télécharger une archive de vos données depuis la rubrique « Mes données » de votre compte.
• Effacement : vous pouvez supprimer vous-même votre compte et toutes vos données depuis les paramètres de votre compte.
• Autres droits : pour toute autre demande, écrivez-nous à contact@renowise.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification et session). Notre mesure d'audience fonctionne sans cookie et sans collecte de donnée personnelle identifiante ; aucun consentement préalable n'est donc requis à ce titre.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés (chiffrement des échanges, contrôle d'accès, hébergement sécurisé).

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer la présente politique. En cas de changement important, nous vous en informerons. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.